RMA - Herstelling en retourzending

Aanvraag voor herstelling en retourzending
Alvorens een RMA-nummer aan te vragen is het aangewezen eerst de FAQ (Frequently Asked Questions) te raadplegen.
Lees deze informatie aandachtig! Voor een goede afhandeling is het belangrijk dat u de gegeven aanwijzingen strikt opvolgt!
• Reparaties en retourzendingen worden door ons alleen geaccepteerd als ze zijn voorzien van een door ons toegekend RMA-nummer (Return Material Authorization).
Dit nummer dient u aan te vragen door het formulier hieronder in te vullen en in te sturen. Als wij uw aanvraag hebben geaccepteerd, krijgt u van ons het RMA-nummer toegezonden.
• Na ontvangst van het RMA-nummer kunt u uw product aan ons toesturen.
• Schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket. Zendingen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd.
• De koper moet het product voor de verzending degelijk verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking, zodanig dat het niet beschadigd kan worden tijdens het vervoer.
• Voor herstellingen onder garantie dient de koper het materiaal, met alle bijgeleverde toebehoren inclusief de lampen, op zijn kosten naar ons te verzenden; de terugzending na herstelling gebeurt op onze kosten.
Opgelet: onvoldoende frankering van de zending of ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
• Voor herstellingen die buiten de garantievoorwaarden vallen zullen wij het hersteld product terugzenden nadat de verschuldigde reparatie- en verzendkosten betaald zijn.
• Het verzenden en terugzenden gebeurt steeds op risico van de koper.
• U kunt het apparaat ook zelf brengen en afhalen.

Door een RMA-nummer aan te vragen gaat u akkoord met de garantievoorwaarden. (Garantievoorwaarden)